GOST-ის პროექტი საცხოვრებლის ობიექტებისთვის. ტურისტული მომსახურება და განსახლების ობიექტები

ფედერალური სააგენტო

ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის შესახებ

ეროვნული

სტანდარტი

რუსული

ფედერაცია

ოფიციალური გამოცემა

სტანდარტული ფორმა 2015 წ

Წინასიტყვაობა

1 შემუშავებული ღია სააქციო საზოგადოება "სრული რუსეთის სერთიფიცირების სამეცნიერო კვლევითი ინსტიტუტი" (სს "VNIIS") რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს ტურიზმისა და რეგიონული პოლიტიკის დეპარტამენტის მონაწილეობით.

2 შემოღებული სტანდარტიზაციის ტექნიკური კომიტეტის მიერ TC 199 „ტურისტული მომსახურება და განსახლების სერვისები“

3 დამტკიცებულია და ამოქმედდა ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს 2014 წლის 11 ნოემბრის No1542-ქ ბრძანებით.

4 ნაცვლად GOST R 51185-2008

ამ სტანდარტის გამოყენების წესები დადგენილია GOST R 1.0-2012-ში (ნაწილი 8). ინფორმაცია ამ სტანდარტის ცვლილებების შესახებ ქვეყნდება ყოველწლიურ (მიმდინარე წლის 1 იანვრის მდგომარეობით) საინფორმაციო ინდექსში „ეროვნული სტანდარტები“, ხოლო ცვლილებებისა და დამატებების ოფიციალური ტექსტი ქვეყნდება ყოველთვიურ საინფორმაციო ინდექსში „ეროვნული სტანდარტები“. ამ სტანდარტის გადასინჯვის (ჩანაცვლების) ან გაუქმების შემთხვევაში შესაბამისი შეტყობინება გამოქვეყნდება საინფორმაციო ინდექსის „ეროვნული სტანდარტები“ მომდევნო ნომერში. შესაბამისი ინფორმაცია, შეტყობინებები და ტექსტები ასევე განთავსებულია საჯარო ინფორმაციის სისტემაში - ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს ოფიციალურ ვებგვერდზე ინტერნეტში (gost.ru)

ამ სტანდარტის სრული ან ნაწილობრივი რეპროდუცირება, გამეორება ან გავრცელება, როგორც ოფიციალური პუბლიკაცია არ შეიძლება ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს ნებართვის გარეშე.

რუსეთის ფედერაციის ეროვნული სტანდარტი

ტურისტული მომსახურება განსახლების ობიექტები ზოგადი მოთხოვნები

ტურისტული სერვოოები.

განსახლების საშუალება. Ძირითადი მოთხოვნები

შესავლის თარიღი - 2016-01-01

1 გამოყენების სფერო

ეს სტანდარტი ადგენს ზოგად მოთხოვნებს საცხოვრებლის ობიექტებისა და მათში გაწეული მომსახურების შესახებ.

ამ სტანდარტის დებულებები ვრცელდება ტურისტების დროებითი საცხოვრებლად განკუთვნილ სხვადასხვა ტიპის საცხოვრებელ ობიექტებზე (შემდგომში განსახლების ობიექტები) და მათში გაწეულ მომსახურებაზე.

ეს სტანდარტი განკუთვნილია იურიდიული პირების, ინდივიდუალური მეწარმეებისა და განსახლების სერვისის მიმწოდებელი ფიზიკური პირების გამოსაყენებლად.

შენიშვნა - ფიზიკური პირები ახორციელებენ განსახლების მომსახურებას მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

ამ სტანდარტის საფუძველზე შეიძლება შემუშავდეს მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც ადგენენ მოთხოვნებს სხვადასხვა განსახლების ობიექტების მიმართ და სტანდარტები ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც უზრუნველყოფენ განსახლების მომსახურებას.

2 ნორმატიული მითითება

ეს სტანდარტი იყენებს ნორმატიულ მითითებებს შემდეგ სტანდარტებზე:

GOST R 50644-2009 ტურისტული მომსახურება. მოთხოვნები ტურისტების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად GOST R 53423-2009 (ISO 18513:2003) ტურისტული მომსახურება. სასტუმროები და სხვა ტურისტული განსახლების ობიექტები. ტერმინები და განმარტებები

GOST R 53997-2010 ტურისტული მომსახურება. ინფორმაცია მომხმარებლებისთვის. ზოგადი მოთხოვნები GOST R 54599-2011 განსახლების ობიექტების მომსახურება. ზოგადი მოთხოვნები სანატორიუმების, პანსიონატების, რეკრეაციული ცენტრების მომსახურებისთვის

GOST R 54603-2011 განსახლების ობიექტების მომსახურება. ზოგადი მოთხოვნები მომსახურე პერსონალისთვის

GOST R 54606-2011 მცირე განსახლების ობიექტების მომსახურება. ზოგადი მოთხოვნები GOST R 55319-2012 განსახლების ობიექტების მომსახურება. ზოგადი მოთხოვნები სპეციალიზებული განსახლების ობიექტებისთვის

GOST R 55699-2013 შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ტურისტებისთვის ხელმისაწვდომი განსახლების ობიექტები. Ძირითადი მოთხოვნები

GOST R 55817-2013 განსახლების ობიექტების მომსახურება. ზოგადი მოთხოვნები ინდივიდუალური განსახლების ობიექტებისთვის

GOST R 56184-2014 განსახლების ობიექტების მომსახურება. ზოგადი მოთხოვნები ჰოსტელებისთვის

GOST 30494-2011 საცხოვრებელი და საზოგადოებრივი შენობები. შიდა მიკროკლიმატის პარამეტრები

ოფიციალური გამოცემა

შენიშვნა - ამ სტანდარტის გამოყენებისას მიზანშეწონილია შეამოწმოთ საცნობარო სტანდარტების მოქმედება საჯარო ინფორმაციის სისტემაში - ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს ოფიციალურ ვებსაიტზე ინტერნეტში ან წლიური ინფორმაციის ინდექსის "ეროვნული სტანდარტების" გამოყენებით. , რომელიც გამოქვეყნდა მიმდინარე წლის 1 იანვრისთვის და მიმდინარე წლის ყოველთვიური საინფორმაციო ინდექსის „ეროვნული სტანდარტების“ გამოშვებების მიხედვით, თუ შეიცვლება საცნობარო სტანდარტი, რომელზედაც მითითებულია უთარიღებელი მითითება, მაშინ რეკომენდებულია. გამოიყენოს ამ სტანდარტის მიმდინარე ვერსია, ამ ვერსიაში განხორციელებული ყველა ცვლილების გათვალისწინებით. თუ ჩანაცვლებულია საცნობარო სტანდარტი, რომელზედაც მოცემულია დათარიღებული მითითება, რეკომენდებულია ამ სტანდარტის ვერსიის გამოყენება ზემოთ მითითებული დამტკიცების (მიღების) წლით. თუ ამ სტანდარტის დამტკიცების შემდეგ შეიტანება ცვლილება მითითებულ სტანდარტში, რომელზედაც დათარიღებული მითითებაა გაკეთებული, რაც გავლენას ახდენს მითითებულ დებულებაზე, რეკომენდებულია, რომ ეს დებულება გამოიყენებოდეს ამ ცვლილების გათვალისწინების გარეშე. თუ საცნობარო სტანდარტი გაუქმებულია ჩანაცვლების გარეშე, მაშინ დებულება, რომელშიც მითითებულია მასზე მითითება, რეკომენდებულია იმ ნაწილში, რომელიც გავლენას არ ახდენს ამ მითითებაზე.

3 ტერმინები და განმარტებები

ამ სტანდარტის 8 ტერმინები გამოიყენება GOST R 53423, GOST R 54599, GOST R 54606, GOST R 55319 მიხედვით, ასევე შემდეგი ტერმინები შესაბამისი განმარტებებით.

3.1 განსახლების ობიექტი: ტურისტული ინდუსტრიის ობიექტი, მათ შორის შენობა/შენობები/შენობის/სტრუქტურის/სტრუქტურის ნაწილი, რომელშიც განთავსებულია ერთი ან მეტი აღჭურვილი საცხოვრებელი ოთახი/შენობა, რომელიც განკუთვნილია ტურისტების განთავსებისა და დროებითი საცხოვრებლად.

3.2 განსახლება: ტურისტებისთვის დასვენების, ძილისა და ჰიგიენის პირობების/კომფორტის უზრუნველყოფა.

3.3 დროებითი საცხოვრებელი: ტურისტების განთავსება ექვს თვეზე ნაკლები ვადით.

3.4 განსახლების მომსახურების მიმწოდებელი: ორგანიზაცია/იურიდიული პირი,

ინდივიდუალური მეწარმე ან ფიზიკური პირი, რომელიც უზრუნველყოფს საცხოვრებლის მომსახურებას საკუთარ ან დაქირავებულ ობიექტებზე.

შენიშვნა - ფიზიკური პირები უზრუნველყოფენ ინდივიდუალური განსახლების ობიექტების მომსახურებას რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

3.5 განსახლების სერვისების მომხმარებელი: ტურისტი, სტუმარი, კლიენტი, რეზიდენტი, ბინადარი, სტუმარი და მომსახურების სხვა მომხმარებლები, რომლებიც აპირებენ მიიღონ ან ისარგებლონ განსახლების ობიექტების მომსახურებით.

3.6 კოლექტიური განსახლების ობიექტები: განსახლების ობიექტები (შენობები, შენობის ნაწილი, შენობები), რომლებიც გამოიყენება იურიდიული პირების ან ინდივიდუალური მეწარმეების მიერ განსახლების მომსახურების გასაწევად.

3.7 ინდივიდუალური განსახლების ობიექტები: განსახლების ობიექტები (შენობები, შენობის ნაწილი, შენობები), რომლებსაც იყენებენ ფიზიკური პირები, რომლებიც არ არიან ინდმეწარმეები დროებით საცხოვრებლად და განსახლების სერვისების უზრუნველსაყოფად.

3.8 მცირე განსახლების ობიექტები: განსახლების ობიექტები არაუმეტეს 50 ოთახის ტევადობით.

3.9 სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები: ტურისტული ინდუსტრიის ობიექტები,

წარმოადგენს საცხოვრებელ ობიექტებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ საცხოვრებლის მომსახურებას და დამატებით მომსახურებას მათი მიზნის, სპეციალიზაციის, სამუშაო პროფილის ან/და საქმიანობის სფეროს შესაბამისად, კერძოდ, ტურიზმი, ჯანმრთელობა, სპორტი და ფიზიკური განათლება. საგანმანათლებლო და სხვა.

3.10 სასტუმრო (სასტუმრო): ტურისტული ინდუსტრიის ობიექტი, რომელიც წარმოადგენს კოლექტიური განსახლების ობიექტს გარკვეული რაოდენობის ოთახებით, რომელსაც აქვს ერთიანი მენეჯმენტი, უზრუნველყოფს გარკვეული სერვისების კომპლექტს და დაჯგუფებულია კატეგორიებად, ოთახების აღჭურვილობისა და სხვა შენობების მიხედვით და. მომსახურების დონე.

შენიშვნა - სასტუმროში მომსახურების მინიმალური ნაკრებია საწოლების დალაგება, ოთახისა და აბაზანის დასუფთავება, საუზმის უზრუნველყოფა ან მომზადების პირობები.

3.11 საერთო საცხოვრებელი: კოლექტიური განსახლების ობიექტი, სპეციალურად აშენებული ან გადაკეთებული, რომელიც განკუთვნილია მოსახლეობის ხანდაზმული კატეგორიების, მაგალითად სტუდენტების, სტუდენტების, მუშების, თანამშრომლებისა და სამხედრო პერსონალის დროებით საცხოვრებლად მათი მუშაობის, სამსახურის ან მომზადების პერიოდში.

3.12 ოთახის ტევადობა: ოთახების (მისაღები ოთახების) საერთო რაოდენობა განსახლების დაწესებულებაში.

3.13 ოთახი განსახლების ობიექტში: ერთი ან მეტი საცხოვრებელი ოთახი/შენობა დროებითი საცხოვრებლად საჭირო ავეჯით, აღჭურვილობითა და ინვენტარით.

3.14 განსახლების ობიექტების კატეგორია: განსახლების ობიექტისთვის მინიჭებული კატეგორია სასტუმროებისა და სხვა განსახლების ობიექტების კლასიფიკაციის მოქმედი პროცედურის შესაბამისად (ვარსკვლავების გარეშე, ერთი, ორი, სამი, ოთხი, ხუთი ვარსკვლავი) ან სხვა კატეგორია (სიმბოლოები, რიცხვები, ასოები). ლ.), განსახლების ობიექტზე მინიჭებული ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების სისტემის მოთხოვნების შესაბამისად.

4 ტიპის განსახლების ობიექტები

4.1 არსებობს სხვადასხვა ტიპის განსახლების ობიექტები. განსახლების ობიექტების ტიპები ნაჩვენებია ცხრილში 1.

ცხრილი 1 - სხვადასხვა ტიპის განსახლების ობიექტები

განსახლების ობიექტების სახეები
კოლექტიური განთავსება	სასტუმროები და მსგავსი საცხოვრებელი ობიექტები	სასტუმროები, აპარტოტელები. სუიგის სასტუმროები. ოტვლი-გარნმ. , პარკის სასტუმროები, ბუტიკ სასტუმროები, მოტელები
	სპეციალიზებული განლაგება	სანატორიუმ-კურორტზე განსახლების ობიექტები: სანატორიუმები, პანსიონატები, ჯანმრთელობის ცენტრები, ტალახის აბანოები განსახლებით. ბალნეოლოგიური საავადმყოფოები განსახლებით, სპა სასტუმროები და ა.შ. სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები დასვენებისა და დასვენებისთვის: საცხოვრებელი ფართები, სახლები/დასასვენებელი ცენტრები, რეკრეაციული ბანაკები, რეკრეაციული ცენტრები, დასასვენებელი სოფლები, სპორტული ბანაკები/ბაზები, შრომითი და დასასვენებელი ბანაკები, მონადირეთა (მეთევზეთა) სახლები და ა.შ. დასვენების, ჯანმრთელობის გაუმჯობესების და დასასვენებელი აქტივობები ბავშვებისა და ახალგაზრდებისთვის: ბავშვთა სანატორიუმები, მთის კეთილმოწყობის ორგანიზაციები - სანატორიუმები, სამკურნალო პანსიონატები, დისპანსერები, სანატორიუმები და ბავშვთა ჯანმრთელობის ცენტრები/ბანაკები; ბავშვთა დასვენებისა და ჯანმრთელობის ცენტრები/ბანაკები/გამაჯანსაღებელი ცენტრები, ბავშვთა და მოზარდთა რეკრეაციული ცენტრები; სპეციალიზებული ან პროფესიული ბანაკები/ტურისტული, ჯანმრთელობის ცენტრები. სპორტი, ადგილობრივი ისტორია, ენა, ლოკალური კომპიუტერი. საგანმანათლებლო. გარემოს. ფიზიკური კულტურა, საგანმანათლებლო და ა.შ.); ტურისტული (საბავშვო და ახალგაზრდული ტურიზმის ცენტრები, ადგილობრივი ისტორია და ექსკურსიები, სადგურები ახალგაზრდა ტურისტებისთვის, საბავშვო ტურისტული ცენტრები, ბანაკები და ა.შ.): საზაფხულო სასკოლო ბანაკები, დღის ბანაკები (სკოლებში, გიმნაზიებში, კოლეჯებში და სხვა საგანმანათლებლო ორგანიზაციებში) ტურისტული სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები: ტურისტული ცენტრები, ტურისტული თავშესაფრები, ტურისტული სოფლები (დასვენების სოფლები), ტურისტული თავშესაფრები, ავტოსადგომები, ბანაკები და ა.შ. ტრანსპორტირება სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები საზოგადოებრივი სამგზავრო ტრანსპორტისთვის (რკინიგზის მატარებლები და ვაგონები, საავტომობილო გემები, გემები, ბორანი). სახმელეთო და წყლის ტრანსპორტი ღამისთევის, საკრუიზო მდინარისა და საზღვაო გემებისთვის აღჭურვილობის ჩათვლით. იახტები, ნავები, მცურავი სასტუმროები/სასტუმროები, სიამოვნების გემები, ფლოტები. aquatelg^ ნავები. როტელები და ა.შ.). ლაინერები, ფლაიტელები. საავტომობილო სახლები და საბანაო ფურგონები და ა.შ. კონგრესის სასტუმროები: კონგრესის ცენტრები განსახლებით, კონგრესის და სასტუმრო კომპლექსებით, ბიზნეს სასტუმროები, არასპეციალიზებული კონგრესის უძრავი ქონების ობიექტები განსახლებით და ა.შ.
	სხვა კოლექტიური განსახლების ობიექტები	კაფსულიანი სასტუმროები. დროის გაზიარების ბინები. კოტდომინიმა. კონცეფციური სასტუმროები, ყინულის სასტუმროები, სასტუმროები ქალებისთვის, სასტუმროები ნუდისტებისთვის; ჰოსტელები; საერთო საცხოვრებლები, კეთილმოწყობილი ოთახები, მომსახურე ბინები: ინდივიდუალური საცხოვრებელი კორპუსები, მათ შორის კლუბური სახლები, ვილები/სასახლეები. კოტეჯები, აგარაკები, სასტუმრო სახლები, სოფლის სასტუმრო სახლები, სოფლის ქოხები, ქოხები, იურტები, შალეები, ბუნგალოები; საცხოვრებელი კორპუსები, ოთახები საცხოვრებელ კორპუსებში და სხვა განსახლების ობიექტები

ცხრილის დასასრული 1

განსახლების ობიექტების სახეები

Ინდივიდუალური

ობიექტები

განთავსება

საცხოვრებელი კორპუსები, მათ შორის: კლუბის სახლები, ვილები/სასახლეები. კოტეჯები, შემოსავალი □სახლები. აგარაკი, ოთახები საცხოვრებელ კორპუსებში, ბინები მრავალბინიან საცხოვრებელ კორპუსებში, კერძო საკუთრებაში არსებული კეთილმოწყობილი ოთახები, ბინები და მომსახურე ბინები, მათ შორის ვადიანი ბინები. სასტუმრო სახლები, სოფლის სასტუმრო სახლები, სოფლის ქოხები. ქოხები, იურტები, შალეები, ბუნგალოები_

შენიშვნა - გარკვეული ტიპის განსახლების ობიექტები, მაგალითად, კეთილმოწყობილი ოთახები (სასტუმროები, სასტუმრო სახლები, ტურისტული ფურგონები, საავტომობილო სახლები და სხვა, შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც კოლექტიური განსახლების ობიექტები, ასევე ინდივიდუალური, იმისდა მიხედვით, თუ ვინ არის განსახლების საქმიანობის საგანი. მომსახურება.

4.2 განსახლების ობიექტები იყოფა ტიპებად და კატეგორიებად შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:

მიზნის მიხედვით:

მდებარეობის/განლაგების მიხედვით:

ოპერაციული დროის მიხედვით:

ტექნიკური აღჭურვილობის დონის მიხედვით:

მატერიალური ბაზის მდგომარეობისა და ოთახების რაოდენობის მიხედვით:

სიმძლავრის მიხედვით;

მომსახურების დონისა და გაწეული მომსახურების ხარისხით;

მოსახლეობა მოსახლეობის მიხედვით;

სხვა პარამეტრებისთვის, რომლებიც მნიშვნელოვანია განსახლების სერვისების მიწოდებისთვის და/ან მომხმარებლების ინფორმირებისთვის განსახლების სერვისების შესახებ.

განსახლების ობიექტების კლასიფიკაციის პროცედურის (1) შესაბამისად, კატეგორიები აღინიშნება „ვარსკვლავის“ სიმბოლოთი (კატეგორიის შესაბამისობის ნიშანი). განსახლების ობიექტები შეიძლება დაინიშნოს კატეგორიები - მინი სასტუმრო, ვარსკვლავების გარეშე, ერთი. ორი. სამი. ოთხი, ხუთი ვარსკვლავი.

შენიშვნა - განსახლების ობიექტების ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების სისტემებში, კანონის დარღვევის თავიდან ასაცილებლად, რეკომენდებულია კატეგორიის შესაბამისობის სხვა ნიშნების გამოყენება განსახლების ობიექტების კატეგორიის აღსანიშნავად, მაგალითად, რუსული ან ლათინური ანბანის ასოები, არაბული. ან რომაული ციფრები, სხვა სიმბოლოები (ნაძვის ხეები, ამწეები, ფოთლები და ა.შ.).

4.3 მდებარეობის/განლაგების მიხედვით განლაგების ობიექტები იყოფა ქალაქად, გარეუბნებად, სოფლად, მთაზე, ტყედ, მდინარედ და ა.შ.

4.4 სამუშაო დროის მიხედვით განსახლების ობიექტები იყოფა:

მთელი წლის მოქმედებისთვის;

სეზონური:

Დასვენების დღე;

24-საათიანი, დღისით ან დროით შეზღუდული ყოფნის/აქცია.

4.5 ოთახების რაოდენობის მიხედვით განსახლების ობიექტები იყოფა:

უფრო დიდისთვის (200-ზე მეტი ოთახი);

საშუალო (51-დან 200 ოთახამდე):

პატარა (16-დან 50 ოთახამდე):

მინი (ხუთიდან 15 რიცხვამდე).

4.6 რეზიდენტთა რაოდენობისა და სპეციალიზაციის მიხედვით განსახლების ობიექტები იყოფა:

ტურიზმის, სპორტის, ფიზიკური აღზრდისა და დასვენებისთვის, საბავშვო, ახალგაზრდობის, სტუდენტური, ოჯახის, მოხუცებისთვის, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ტურისტებისთვის, რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში მყოფი ბავშვებისთვის, საქმიანი მოგზაურებისთვის და ა.შ.

4.7 გამოყენებული შენობების (შენობების) ტიპის მიხედვით, განსახლების ობიექტები იყოფა:

ცალკეულ შენობებში (გარდა ინდივიდუალური საცხოვრებელი კორპუსებისა);

ინდივიდუალურ საცხოვრებელ კორპუსებში;

მრავალბინიანი საცხოვრებელი კორპუსების ბინებში:

სხვა შენობებში, შენობებისა და შენობების ნაწილები.

შენიშვნა - საცხოვრებელ კორპუსებში განსახლების ობიექტების ადგილმდებარეობა რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით.

4.8 სამუშაოს/საქმიანობის ორგანიზების მეთოდისა და ფორმის მიხედვით განსახლების ობიექტები იყოფა:

დამოუკიდებელებისთვის:

ქსელები (სასტუმრო ქსელები, ასოციაციები) და სხვა.

5 ზოგადი მოთხოვნები განსახლების ობიექტებისთვის

5.1 განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს რუსეთის ფედერაციის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების მოთხოვნებს, ფედერალური აღმასრულებელი ხელისუფლების მარეგულირებელი დოკუმენტების |2). (3). (4). . (6).

5.2 კულტურული და ისტორიული ადგილების ტერიტორიაზე განლაგებულ საცხოვრებელ ობიექტებში, შენობებში, რომლებიც წარმოადგენს ისტორიულ და კულტურულ ძეგლებს, აუცილებელია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის დაცვა ისტორიულ და კულტურულ ძეგლებთან დაკავშირებით.

5.3 დაცულ ბუნებრივ ტერიტორიებზე განლაგებულ საცხოვრებელ ობიექტებში (სამედიცინო და რეკრეაციული ზონები და კურორტები, ბუნებრივი პარკები, ნაკრძალები, ბუნების ძეგლები, ბოტანიკური ბაღები და სხვ.). აუცილებელია რუსეთის ფედერაციის შესაბამისი კანონმდებლობის დაცვა (8).

5.4 განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს შესაბამისი ინდუსტრიის სტანდარტებითა და მოქმედი რეგულაციებით დადგენილ მოთხოვნებს.

5.5 ახალი, ადრე ექსპლუატაციაში შესული საცხოვრებლის შენობების დიზაინის, მშენებლობისა და რეკონსტრუქციისას აუცილებელია უზრუნველყოს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ტურისტების განთავსებისა და მომსახურების პირობები რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობისა და GOST R 55699 მოთხოვნების შესაბამისად.

5.6 ტურისტული ინდუსტრიის ობიექტების, მათ შორის სასტუმროებისა და სხვა განსახლების ობიექტების კლასიფიკაციის მოქმედი პროცედურის მიხედვით კატეგორიზებული განსახლების ობიექტები, უნდა შეესაბამებოდეს დადგენილ მოთხოვნებს.

შენიშვნა - განთავსების აფინურები, რომლებმაც დაამტკიცეს კატეგორია ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების სისტემებში, უნდა აკმაყოფილებდეს ამ სისტემებით დადგენილ მოთხოვნებს.

5.7 განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობას მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის სფეროში თამბაქოს კვამლის გარემოზე და თამბაქოს მოხმარების შედეგებისგან. მწეველი ტურისტებისთვის შეიძლება იყოს სპეციალურად აღჭურვილი მოსაწევი ადგილები.

5.8 მოთხოვნები საინფორმაციო მხარდაჭერისთვის საცხოვრებელ ობიექტებში

5.8.1 ინფორმაცია განსახლების მომსახურების მიმწოდებლის, სამუშაო საათებისა და გაწეული მომსახურების შესახებ

მომსახურება უნდა შეესაბამებოდეს დადგენილ მოთხოვნებს |6), . GOST R 53997 და

ეცნობება მომსახურების მომხმარებლებს ხელმისაწვდომი და ვიზუალური გზებით.

5.8.2 ინფორმაცია ტურისტებს მიეწოდება შესაბამისი მხატვრული ფორმით რუსულ ენაზე და საჭიროების შემთხვევაში უცხო ენებზე.

5.8.3 ინფორმაცია მომსახურების მომხმარებელთათვის უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

მომსახურების მიმწოდებლის (იურიდიული პირი ან ინდივიდუალური მეწარმე) და დედა ორგანიზაციის კომპანიის სახელი (სახელი):

რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესები:

კონკრეტულ საცხოვრებელ დაწესებულებაში ცხოვრების პროცედურა (წესები):

ინფორმაცია განსახლების ობიექტის კლასიფიკაციის შესახებ (კატეგორიის მოწმობის ასლი, თუ ეს შესაძლებელია):

ინფორმაცია გარკვეული სახის საქმიანობის ლიცენზირების შესახებ (სამედიცინო საქმიანობის ლიცენზიების ასლები, ალკოჰოლური სასმელების, მედიკამენტების რეალიზაცია (გაყიდვა და ა.შ.), გაწეული მომსახურების ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების შესახებ (ტურისტების განთავსების სერვისების შესაბამისობის სერტიფიკატების ასლები, კვება). , ფიზიკური აღზრდისა და სპორტის მომსახურება, ტურისტული მომსახურება და ა.შ.);

გაწეული მომსახურების ჩამონათვალი, რომელიც შედის საცხოვრებლის ან ტურის ღირებულებაში:

დამატებითი ფასიანი სერვისების ჩამონათვალი, მათი ღირებულება და გადახდის პროცედურა:

განსახლების ობიექტების სერვისების ჩამონათვალი და მათი მუშაობის რეჟიმები:

საცხოვრებლის რეგისტრაციისთვის საჭირო საბუთების ჩამონათვალი:

მომსახურების მომხმარებლებთან ანგარიშსწორების პროცედურა და სხვა სასარგებლო ინფორმაცია.

5.8.4 მომხმარებელთა საცხოვრებელი ფართი უზრუნველყოფილი უნდა იყოს ვიზუალური ინფორმაციით და სანავიგაციო ხელსაწყოებით.

6 მოთხოვნები სასტუმროებისა და მსგავსი განსახლების ობიექტების მიმართ

6.1 სასტუმროები და მსგავსი განსახლების ობიექტები (შემდგომში სასტუმროები) და მომსახურება.

მათში გათვალისწინებული. უნდა აკმაყოფილებდეს A.B და C დანართებში მოცემულ მოთხოვნებს.

6.2 სასტუმროს მომსახურება უნდა განხორციელდეს რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესების შესაბამისად, რომელიც შესწორებულია ფედერალური კანონებით.

(8] (91 (Y) (11) (12)

რუსეთის ფედერაციის საბინაო კოდექსი, 2004 წლის 29 დეკემბრის No188-FZ, შესწორებული ფედერალური კანონებით, შესწორებული და დამატებული

2009 წლის 30 დეკემბრის ფედერალური კანონი No384-FZ „ტექნიკური რეგლამენტი შენობებისა და ნაგებობების უსაფრთხოების შესახებ“

2008 წლის 22 ივლისის ფედერალური კანონი No123-FZ „ტექნიკური რეგლამენტი ხანძარსაწინააღმდეგო მოთხოვნების შესახებ“ ცვლილებებითა და დამატებებით.

რუსეთის ფედერაციის 1992 წლის 7 თებერვლის კანონი No2300-1 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ შესწორებული და დამატებული

2002 წლის 25 ივნისის ფედერალური კანონი No7E-FZ „რუსეთის ფედერაციის ხალხთა კულტურული მემკვიდრეობის ობიექტების (ისტორიული და კულტურული ძეგლების) შესახებ“ ფედერალური კანონებით შესწორებული

1995 წლის 14 მარტის ფედერალური კანონი No ZZ-FZ „სპეციალურად დაცული ბუნებრივი ტერიტორიების შესახებ“, შესწორებული ფედერალური კანონებით.

2013 წლის 23 თებერვლის ფედერალური კანონი No15-FZ „მოქალაქეების ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ თამბაქოს კვამლის გარემოზე ზემოქმედებისაგან და თამბაქოს მოხმარების შედეგებისგან“

„რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესები“, დამტკიცებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 25 აპრილის No490 დადგენილებით, შესწორებული და დამატებული.

წესების ნაკრები SP 42.13330.2011წ

SanPiN 42-128-4690-88

წესების ნაკრები

SP 118.13330.2012

სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური

წესები და რეგულაციები. SanPiN

წესების ნაკრები

SP 30.13330.2012

წესების ნაკრები

SP 60.13330.2012

სანიტარული წესები

SanPiN 2.2.1/2.1.1.1076-01

წესების ნაკრები

SP 52.13330.2011

წესების ნაკრები

SP 51.13330.2011

წესების ნაკრები

SP 1.13130.2009წ

Ურბანული დაგეგმარება. პლანფოეკი და ურბანული და სოფლის დასახლებების განვითარება

დასახლებული პუნქტების შენარჩუნების სანიტარული წესები

საზოგადოებრივი შენობები და ნაგებობები

სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური მოთხოვნები პირობებისთვის

ცხოვრობენ საცხოვრებელ კორპუსებსა და შენობებში

შენობების შიდა წყალმომარაგება და კანალიზაცია

გათბობა, ვენტილაცია და კონდიციონერი

ჰიგიენური მოთხოვნები საცხოვრებელი და საზოგადოებრივი შენობებისა და ტერიტორიების ინსოლაციისა და მარილით დაცვისათვის ბუნებრივი და ხელოვნური განათება

ხმაურის დაცვა

ცეცხლდამცავი. ევაკუაციის მარშრუტები და

UDC 658.386:006.354 OKS 03.080.30 OKSTU 0131

საკვანძო სიტყვები: განსახლების ობიექტი, განსახლების ობიექტების მომსახურება, რაოდენობა, განსახლების ობიექტების სახეები, მოთხოვნები

ხელმოწერილია გამოსაქვეყნებლად 2015 წლის 25 მაისს. ფორმატი 60x84V"

უელ. ღუმელი ლ. 2.33. ტირაჟი 44 ეგზემპლარი. ზაქ. 1148 წ.

მომზადებულია სტანდარტის შემქმნელის მიერ მოწოდებული ელექტრონული ვერსიის საფუძველზე

FSUE "STANDARTINFORM"

123995 მოსკოვი. ბროწეული ლერ.. 4.

შრიფტის ზომა

ტურისტული სერვისები - განსახლების ობიექტები - ზოგადი მოთხოვნები - GOST R 51185-98 (დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო სტანდარტის დადგენილებით 09-07-98 ... შესაბამისი 2018 წ.

6. მოთხოვნები განსახლების ობიექტების მომსახურებაზე

6.1. ტურისტებს, რომლებიც ცხოვრობენ კოლექტიური განსახლების ობიექტებში, უნდა უზრუნველყონ მომსახურების მინიმალური სპექტრი:

24 საათიანი მიღება;

კვების მომსახურება GOST R 50764-ის შესაბამისად ან თვით მომზადების პირობების შესაბამისად (5.11);

მისაღები ოთახის (საწოლების გასწორების ჩათვლით) და სველი წერტილების ყოველდღიური დასუფთავება (გარდა საერთო საცხოვრებლების, შრომითი და დასასვენებელი ბანაკების, ტურისტული თავშესაფრების, ავტოსადგომების, კემპინგისა);

თეთრეულის გამოცვლა - კვირაში ერთხელ მაინც, პირსახოცების გამოცვლა - მინიმუმ სამ დღეში ერთხელ;

წერილებისა და დეპეშების გაგზავნა, მიღება და მიწოდება;

ძვირფასი ნივთებისა და ბარგის შენახვა;

სამედიცინო დახმარება: სასწრაფო დახმარების გამოძახება, პირველადი დახმარების ნაკრების გამოყენება;

ტურისტული ინფორმაცია.

6.2. სასტუმროს მომსახურება უნდა შეესაბამებოდეს GOST R 50645-ის მოთხოვნებს და რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესებს.

6.3. ინდივიდუალურ საცხოვრებელ ობიექტებში მცხოვრებ ტურისტებს უნდა ჰქონდეთ შემდეგი სერვისები:

მისაღები ოთახის დასუფთავება (წოლის გაშლის ჩათვლით) ყოველი ტურისტისთვის;

თეთრეულის გამოცვლა - კვირაში ერთხელ მაინც, პირსახოცების გამოცვლა - სამ დღეში ერთხელ მაინც (ან თეთრეულისა და პირსახოცების შემცვლელი კომპლექტის მიწოდება);

ელექტრო (გაზის) ღუმელის და მაცივრის გამოყენება.

6.4. საცხოვრებლის ტიპის მიხედვით, მომსახურების სპექტრი შეიძლება დაემატოს.

6.5. სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები, გარდა განსახლების მომსახურების გაწევისა, ახორციელებენ სამედიცინო და სამედიცინო მომსახურებას, სანატორიუმსა და საკურორტო მომსახურებას, ტურიზმს, სპორტს და ა.შ., სპეციალობის შესაბამისად.

GOST R 51185-98. დამტკიცებულია რუსეთის სახელმწიფო სტანდარტის 1998 წლის 9 ივლისის დადგენილებით N 286 დანერგვის თარიღი 01/01/99.

Წინასიტყვაობა

1. შემუშავებული ღია სააქციო საზოგადოება „ატისი“. შემოღებული ტექნიკური კომიტეტის სტანდარტიზაციის TC 199 "ტურისტული საქმიანობა და განსახლების მომსახურება."
2. მიღებული და ძალაში შევიდა რუსეთის სახელმწიფო სტანდარტის 1998 წლის 9 ივლისის N 286 დადგენილებით.
3. პირველად შემოვიდა.

1 გამოყენების ზონა

ეს სტანდარტი ვრცელდება ტურისტებისთვის განკუთვნილ საცხოვრებელ ობიექტებზე (შემდგომში განსახლების ობიექტები). სტანდარტი ადგენს საბინაო ობიექტების ტიპებს, განსახლების ობიექტების ზოგად მოთხოვნებს და განსახლების ობიექტების მომსახურებას. ამ სტანდარტის დებულებებს იყენებენ ორგანიზაციები და ინდივიდუალური მეწარმეები, რომლებიც უზრუნველყოფენ განსახლების მომსახურებას. ამ სტანდარტის საფუძველზე შეიძლება შემუშავდეს მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც ადგენენ მოთხოვნებს კონკრეტული ტიპის განსახლების ობიექტების მიმართ. უსაფრთხოების მოთხოვნები მოცემულია მე-6 და მე-7 განყოფილებებში.

2. მარეგულირებელი ცნობარი

GOST 12.1.004-91 SSBT. Სახანძრო უსაფრთხოება. Ძირითადი მოთხოვნები
- GOST 12.1.036-81 SSBT. ხმაური. დასაშვები დონეები საცხოვრებელ შენობებში და საზოგადოებრივ შენობებში
- GOST 17.1.3.13-86 ბუნების დაცვა. ჰიდროსფერო. ზედაპირული წყლების დაბინძურებისგან დაცვის ზოგადი მოთხოვნები
- GOST 17.4.3.04-85 ბუნების დაცვა. ნიადაგები. ზოგადი მოთხოვნები კონტროლისა და დაბინძურებისგან დაცვის შესახებ
- GOST 2874-82 სასმელი წყალი. ჰიგიენური მოთხოვნები და ხარისხის კონტროლი
- GOST R 50644-94 ტურისტული და საექსკურსიო მომსახურება. მოთხოვნები ტურისტებისა და ექსკურსიონისტების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად
- GOST R 50645-94 ტურისტული და საექსკურსიო მომსახურება. სასტუმროს კლასიფიკაცია
- GOST R 50646-94 მომსახურება საზოგადოებისთვის. ტერმინები და განმარტებები
- GOST R 50762-95 საზოგადოებრივი კვება. საწარმოთა კლასიფიკაცია
- GOST R 50764-95 კვების მომსახურება. Ძირითადი მოთხოვნები
- SanPiN 42-121-4719-88 მუშების, სტუდენტების, საშუალო, სპეციალური საგანმანათლებლო დაწესებულებებისა და პროფესიული სკოლების საერთო საცხოვრებლების დიზაინის, აღჭურვისა და მოვლის წესები
- SanPiN 42-128-4690-88 სანიტარული წესები დასახლებული ტერიტორიების მოვლისთვის
- SNiP 2.04.01-85 შენობების შიდა წყალმომარაგება და კანალიზაცია
- SNiP 2.04.05-91 გათბობა, ვენტილაცია და კონდიცირება
- SNiP 2.07.01-89 ურბანული დაგეგმარება. ქალაქური და სოფლის დასახლებების დაგეგმვა და განვითარება
- SNiP 2.08.02-89 საზოგადოებრივი შენობები და ნაგებობები
- SNiP 3.05.01-85 შიდა სანიტარული და ტექნიკური სისტემები
- SNiP 3.05.04-85 წყალმომარაგებისა და კანალიზაციის გარე ქსელები და სტრუქტურები
- SNiP 23-05-95 ბუნებრივი და ხელოვნური განათება
- PPB 01-93 სახანძრო უსაფრთხოების წესები რუსეთის ფედერაციაში
- VSN 62-91 საცხოვრებელი გარემოს დიზაინი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე და მოსახლეობის დაბალი მობილურობის ჯგუფების საჭიროებების გათვალისწინებით.

3. განმარტებები

ამ სტანდარტში გამოყენებულია შემდეგი ტერმინები შესაბამისი განმარტებებით:

3.1. ტურისტული განსახლების ობიექტები - ნებისმიერი ობიექტი, რომელიც განკუთვნილია ტურისტების დროებითი განთავსებისათვის (სასტუმრო, ტურისტული ცენტრი, კემპინგი და სხვა 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.2-ის მიხედვით).

3.2. ტურისტი არის მოქალაქე, რომელიც სტუმრობს დროებით ყოფნის ქვეყანას (ადგილს) რეკრეაციული, საგანმანათლებლო, პროფესიული, საქმიანი, სპორტული, რელიგიური და სხვა მიზნით (ანაზღაურებადი საქმიანობით ჩართვის გარეშე) 24 საათიდან 6 თვემდე ვადით. ზედიზედ ან მინიმუმ ერთი ღამის გათევა.

3.3. განსახლების სერვისის მიმწოდებელი არის ორგანიზაცია ან ინდივიდუალური მეწარმე, რომელიც უზრუნველყოფს საცხოვრებლის მომსახურებას.

3.4. განსახლების მომსახურება არის კონტრაქტორის საქმიანობა ტურისტების განთავსებაზე და სასტუმროს, სპეციალიზებული (სამედიცინო და ჯანდაცვის, სანატორიუმული, სპორტული, ტურისტული და სხვა) სერვისების მიწოდებაში.

3.5. მომსახურების სექტორში ხარისხის მართვის პირობები (მომსახურების პირობები, მომსახურების ხარისხი და ა.შ.) - GOST R 50646-ის მიხედვით.

4. ტურისტული განსახლების ობიექტების კლასიფიკაცია

4.1. განსახლების ობიექტები იყოფა კოლექტიური და ინდივიდუალური.

4.1.1. კოლექტიური განსახლების ობიექტები მოიცავს 4.1.1.1 - 4.1.1.2-ში ჩამოთვლილ ობიექტებს.

4.1.1.1. სასტუმროები და მსგავსი საცხოვრებლები:

სასტუმროები (ბინის ტიპის ჩათვლით);
- მოტელები;
- კლუბები განსახლებით;
- პანსიონატები;
- კეთილმოწყობილი ოთახები;
- საერთო საცხოვრებლები.

4.1.1.2. სპეციალიზებული საცხოვრებელი ობიექტები:

სანატორიუმები;
- დისპანსერები;
- შრომითი და დასასვენებელი ბანაკები;
- დასასვენებელი სახლები;
- ტურისტული თავშესაფრები, ავტოსადგომები და სხვა;
- ტურისტული, სპორტული, დასასვენებელი ცენტრები;
- მონადირეთა (მეთევზეთა) სახლები;
- კონგრეს ცენტრები;
- საზოგადოებრივი ტრანსპორტი (მატარებლები, საკრუიზო გემები, იახტები);
- სახმელეთო და წყლის ტრანსპორტი გადაკეთებულია ღამისთევით;
- ბანაკები (საკემპინგო ადგილები, ქარავნები).

4.1.2. ინდივიდუალური განსახლების ობიექტები:

ქირავდება ბინები, ოთახები ბინებში, სახლები, კოტეჯები.

5. ზოგადი მოთხოვნები განსახლების ობიექტების მიმართ

5.1. ტურისტული განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს ამ სტანდარტის მოთხოვნებს, SNiP 2.08.02 და VSN 62 (პროექტისთვის) და SNiP 2.07.01 (დაგეგმვისა და განვითარებისთვის).

5.2. სასტუმროებისა და მოტელების ზოგადი მოთხოვნები შეესაბამება GOST R 50645-ს და რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესებს.

5.3. საერთო საცხოვრებლების დიზაინის, აღჭურვილობისა და მოვლის წესები - SanPiN 42-121-4719 შესაბამისად.

5.4. საზოგადოებრივი სატრანსპორტო საშუალებები (მატარებლები, საკრუიზო გემები, იახტები), ღამისთევად გადაკეთებული სახმელეთო და წყლის ტრანსპორტი უნდა შეესაბამებოდეს შესაბამისი ინდუსტრიის (საუწყებო) ნორმებითა და წესებით დადგენილ მოთხოვნებს.

5.5. განსახლების ობიექტებს უნდა ჰქონდეთ მოსახერხებელი შესასვლელი საგზაო ნიშნებით და დაგებული საფეხმავლო ბილიკები.

5.6. საცხოვრებელი ობიექტების მიმდებარე ტერიტორია უნდა იყოს გამწვანებული და კარგად განათებული საღამოს; უნდა ჰქონდეს სატრანსპორტო საშუალებების მოკლევადიანი გაჩერებისთვის მყარი ზედაპირი და საჭირო საცნობარო და საინფორმაციო ნიშნები. ინფორმაცია განსახლების სერვისების მიმწოდებლის, მისი მუშაობის რეჟიმისა და მიწოდებული სერვისების შესახებ უნდა შეესაბამებოდეს ხელოვნების მოთხოვნებს. რუსეთის ფედერაციის კანონის 8, 9 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".

5.7. საცხოვრებელ ობიექტს უნდა ჰქონდეს:

განათება საცხოვრებელ და საზოგადოებრივ შენობებში - ბუნებრივი და ხელოვნური, დერეფნებში - ბუნებრივი ან ხელოვნური მთელი საათის განმავლობაში SNiP 23-05 შესაბამისად;
- ცივი და ცხელი წყლით მომარაგება და კანალიზაცია SNiP 2.04.01, SNiP 3.05.04 და SNiP 3.05.01 მიხედვით. წყალმომარაგების შეფერხების ადგილებში აუცილებელია წყლის მინიმალური მიწოდების უზრუნველყოფა მინიმუმ ერთი დღის განმავლობაში და წყლის გათბობა;
- გათბობა, რომელიც ინარჩუნებს ჰაერის ტემპერატურას საცხოვრებელ შენობაში მინიმუმ 18,5 გრადუსამდე. C;
- ვენტილაცია (ბუნებრივი ან იძულებითი), ჰაერის მიმოქცევის უზრუნველყოფა და საცხოვრებელ შენობაში უცხო სუნის შეღწევის გამორიცხვა SNiP 2.04.05 შესაბამისად;
- სატელეფონო კომუნიკაცია;
- სამგზავრო ლიფტი (საჭიროების შემთხვევაში) SNiP 2.08.02 შესაბამისად.

5.8. მისაღები ოთახის მინიმალური ფართობი მინიმუმ 9 კვადრატული მეტრია. მ SNiP 2.08.02-ის მიხედვით. საცხოვრებელი ოთახის მინიმალური ფართობი შენობებში მცხოვრებ ადამიანზე: მთელი წლის განმავლობაში მუშაობა არის მინიმუმ 6.0 კვ.მ. მ; სეზონური (ზაფხულის) ექსპლუატაცია - მინიმუმ 4,5 კვ. მ.

5.9. მისაღები ოთახი უნდა იყოს:

ავეჯი (საწოლი, საწოლის მაგიდა, მაგიდა, სკამი, გარდერობი), აღჭურვილობა (საწოლის ხალიჩა, სარკე და ა.შ.) და საწოლები მცხოვრებთა რაოდენობის მიხედვით;
- სქელი ფარდები ან ჟალუზები ოთახის ჩაბნელებისთვის;
- რადიომაუწყებლობის ქსელი (დაკავშირება ყველა საცხოვრებელ ოთახთან);
- ჭერის (კედლის) და საწოლის ნათურები, ელექტრო სოკეტები ძაბვის ჩვენებით;
- კარის საკეტები შიდა უსაფრთხოების საკეტებით.

5.10. ოთახში აბაზანა აღჭურვილი უნდა იყოს სარეცხი, ტუალეტით, აბანოთი ან შხაპით. თუ ოთახში არ არის აბაზანა, საცხოვრებელ ობიექტებს უნდა ჰქონდეთ სანიტარული საშუალებები საერთო სარგებლობისთვის (ერთი ტუალეტი, ერთი სარეცხი და ერთი საშხაპე არაუმეტეს 10 ადამიანისთვის, ცალკე კაცებისა და ქალებისთვის).

5.11. ტურისტების კოლექტიური განსახლების ობიექტები უნდა უზრუნველყოფდეს:

თვითმომსახურების ოთახი, ტანსაცმლის რეცხვისა და გასაშრობის ადგილი საჭირო აღჭურვილობითა და მარაგით;
- GOST R 50762-ის შესაბამისად კვების სერვისის მიწოდების ოთახი და/ან სამზარეულო თვითმომზადებისთვის;
- ოთახი ან ოთახის ნაწილი სატელევიზიო გადაცემებისა და სხვა კულტურული ღონისძიებების საყურებლად;
- ბარგის შენახვა;
- ხელსაწყოები შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის მოსახერხებელი წვდომისთვის: დახრილი პანდუსები შესასვლელ კარებთან ინვალიდის ეტლის გადასასვლელისთვის, ლიფტები, სპეციალურად აღჭურვილი ოთახები და ტუალეტები და ა.შ. SNiP 2.08.02 და VSN 62-ის შესაბამისად (ადგილობრივი პირობების გათვალისწინებით).

5.12. მომსახურე პერსონალს, რომელიც მომსახურებას უწევს განსახლების ობიექტებს, უნდა ჰქონდეს შესრულებული სამუშაოს შესაბამისი კვალიფიკაცია. პერსონალმა უნდა შექმნას სტუმართმოყვარეობის, კომფორტის, კეთილგანწყობისა და თავაზიანობის ატმოსფერო.

6. მოთხოვნები განსახლების ობიექტების მომსახურებაზე

24 საათიანი მიღება;
- კვების მომსახურება GOST R 50764-ის შესაბამისად ან თვით მომზადების პირობების შესაბამისად (5.11);
- მისაღები ოთახის (საწოლების გაშლის ჩათვლით) და სველი წერტილების ყოველდღიური დასუფთავება (გარდა საერთო საცხოვრებლების, შრომითი და დასასვენებელი ბანაკების, ტურისტული თავშესაფრების, ავტოსადგომების, კემპინგისა);
- თეთრეულის გამოცვლა - კვირაში ერთხელ მაინც, პირსახოცების გამოცვლა - მინიმუმ სამ დღეში ერთხელ;
- წერილებისა და დეპეშების გაგზავნა, მიღება და მიწოდება;
- ძვირფასი ნივთებისა და ბარგის შენახვა;
- სამედიცინო დახმარება: სასწრაფოს გამოძახება, პირველადი დახმარების ნაკრების გამოყენება;
- ტურისტული ინფორმაცია.

მისაღები ოთახის დასუფთავება (წოლის გაშლის ჩათვლით) ყოველი ტურისტისთვის;
- თეთრეულის გამოცვლა - კვირაში ერთხელ მაინც, პირსახოცების გამოცვლა - მინიმუმ სამ დღეში ერთხელ (ან თეთრეულისა და პირსახოცების შემცვლელი კომპლექტის მიწოდება);
- ელექტრო (გაზის) ღუმელის და მაცივრის გამოყენება.

6.4. საცხოვრებლის ტიპის მიხედვით, მომსახურების სპექტრი შეიძლება დაემატოს.

7. უსაფრთხოების მოთხოვნები

7.1. ნებისმიერი სახის ტურისტული განსახლების ობიექტებში უზრუნველყოფილი უნდა იყოს ტურისტების სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის უსაფრთხოება და მათი ქონების უსაფრთხოება.

7.2. ტურისტული სერვისების უსაფრთხოების მოთხოვნები უნდა შეესაბამებოდეს GOST R 50644-ს.

7.3. განსახლების ობიექტები უნდა განთავსდეს ხელსაყრელ გარემო პირობებში.

7.4. განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს ხანძარსაწინააღმდეგო მოთხოვნებს PPB 01-ის მიხედვით და ჰქონდეს სახანძრო უსაფრთხოების სერტიფიკატი*.

7.5. შენობას უნდა ჰქონდეს გადაუდებელი გასასვლელები, კიბეები და მკაფიოდ ხილული საინფორმაციო ნიშნები, რათა უზრუნველყოფილი იყოს თავისუფალი ორიენტაცია როგორც ნორმალურ, ისე საგანგებო სიტუაციებში (SNiP 2.08.02).

7.6. განსახლების ობიექტებში, სამოქმედო გეგმები პერსონალისა და ტურისტებისთვის საგანგებო სიტუაციებში (სტიქიური უბედურებები, ხანძარი და ა.შ.), მათ შორის სამაშველო ოპერაციებში ჩართულ ადგილობრივ ხელისუფლებასთან ურთიერთობის ჩათვლით, უნდა განთავსდეს სანახავად ხელმისაწვდომ ადგილას.

7.7. განსახლების ობიექტები აღჭურვილი უნდა იყოს ხანძარსაწინააღმდეგო, გამაფრთხილებელი სისტემებით და/ან ხანძარსაწინააღმდეგო სისტემებით PPB 01-ის შესაბამისად.

7.8. ყველა სანიტარიულ-ტექნიკური, ტექნოლოგიური და სხვა აღჭურვილობა, ხელსაწყოები, ავეჯი და ინვენტარი უნდა შეესაბამებოდეს მარეგულირებელი დოკუმენტების მოთხოვნებს და ფუნქციონირებდეს მათი მოთხოვნების დაცვით.

7.9. საცხოვრებელი დაწესებულებები უნდა შეესაბამებოდეს სანიტარიულ, ჰიგიენურ და ანტიეპიდემიოლოგიურ წესებსა და რეგულაციებს:

7.10. ელექტრო და გაზის აღჭურვილობის მუშაობისას დაცული უნდა იყოს PPB 01, GOST 12.1.004 მოთხოვნები და მწარმოებლის მიერ დადგენილი ოპერაციული წესები კონკრეტული აღჭურვილობის მარეგულირებელ დოკუმენტაციაში.

7.11. ხმის წნევის დასაშვები დონე და ხმის დონე შენობაში უნდა შეესაბამებოდეს GOST 12.1.036 მოთხოვნებს.

7.12. ორგანიზაციები და ინდივიდუალური მეწარმეები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კვების მომსახურებას, ქიმწმენდას, პარიკმახერულ სალონებს და სხვა საცხოვრებელ ობიექტებში სავალდებულო სერტიფიცირებას დაქვემდებარებული სამუშაოებისა და სერვისების ჩამონათვალის მიხედვით, უნდა ჰქონდეთ GOST R სერტიფიცირების სისტემასთან შესაბამისობის სერთიფიკატი.

7.13. სასმელი წყალი უნდა იყოს ეპიდემიოლოგიურად უსაფრთხო, ქიმიური შემადგენლობით უვნებელი და შეესაბამებოდეს GOST 2874-ს. თუ არ არსებობს სასმელი წყლის კარგი ხარისხის გარანტია, უნდა იყოს აღჭურვილი სპეციალური წყლის გამწმენდი ნაგებობები.

7.14. სავალდებულო სერტიფიცირებას დაქვემდებარებული საქონლის ჩამონათვალში შემავალი დეზინფექციისთვის, დეზინფექციისთვის, დეზოდორიზაციისთვის და სარეცხი საშუალებების გამოყენებას უნდა ჰქონდეს შესაბამისობის სერტიფიკატი და გამოყენებული იყოს მარეგულირებელი მოთხოვნების შესაბამისად.

7.15. განსახლების ობიექტების ტექნიკური პერსონალი მზად უნდა იყოს იმოქმედოს საგანგებო სიტუაციებში. პერსონალის მზადყოფნაზე პასუხისმგებელია განსახლების ობიექტის მენეჯერი.

7.16. ოპერატიულმა პერსონალმა უნდა გაიაროს სამედიცინო შემოწმება სანიტარიული და ეპიდემიოლოგიური სამსახურების მოთხოვნების შესაბამისად.

8. გარემოს დაცვის მოთხოვნები

8.1. განსახლების ობიექტები უნდა მუშაობდეს გარემოს დაცვის მოთხოვნების შესაბამისად (ტერიტორიის მოვლა, ტექნიკური მდგომარეობა და შენობების მოვლა, ვენტილაცია, წყალმომარაგება, კანალიზაცია GOST 2874, SNiP 2.08.02, SNiP 2.07.01, SNiP 2.04.05, SNiP 23 შესაბამისად. -05, SNiP 2.04.01, SanPiN 42-128-4690, GOST 17.1.3.13, GOST 17.4.3.04.

8.2. განსახლების ობიექტებს უნდა ჰქონდეს ტერიტორიის სანიტარული დასუფთავებისა და დასუფთავების სისტემა (რაციონალური შეგროვება, სწრაფი გატანა, საიმედო განეიტრალება, საყოფაცხოვრებო ნარჩენების მიზანშეწონილი განთავსება) SanPiN 42-128-4690-ის შესაბამისად.

8.3. შეგროვების, დროებითი შენახვის, მყარი და თხევადი საყოფაცხოვრებო ნარჩენების რეგულარული მოცილებისა და ტერიტორიის გაწმენდის რაციონალური სისტემის ორგანიზება უნდა შეესაბამებოდეს SanPiN 42-128-4690 მოთხოვნებს.

8.4. განსახლების ობიექტების ფუნქციონირებას და მათი მომსახურების მიწოდებას არ უნდა ჰქონდეს მავნე ზემოქმედება გარემოზე. 8.5. განსახლების ობიექტებს უნდა ჰქონდეს გარემოსდაცვითი პასპორტი ან გარემოსდაცვითი სამსახურების დასკვნა, რომელიც დაადასტურებს გარემოზე მავნე ზემოქმედების არარსებობას.

დანართი A (ინფორმაციული)

ბიბლიოგრაფია

ფედერალური კანონი "რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ". მიღებულია სახელმწიფო სათათბიროს მიერ 1996 წლის 4 ოქტომბერს
რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესები. დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 25 აპრილის N 490 განკარგულებით.
რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". მიღებულია სახელმწიფო სათათბიროს მიერ 1995 წლის 5 დეკემბერს
სავალდებულო სერტიფიცირებას დაქვემდებარებული სამუშაოებისა და სერვისების ჩამონათვალი. დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 13 აგვისტოს N 1013 განკარგულებით.
სავალდებულო სერტიფიცირებას დაქვემდებარებული საქონლის სია. დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1997 წლის 13 აგვისტოს N 1013 განკარგულებით.

* ხანძარსაწინააღმდეგო სერთიფიკატის შემოღების შემდეგ.

GOST R 51185-2008 ჯგუფი T50

რუსეთის ფედერაციის ეროვნული სტანდარტი

ტურისტული მომსახურება

განსახლების ობიექტები

Ძირითადი მოთხოვნები

ტურისტული მომსახურება. განსახლების საშუალება. Ძირითადი მოთხოვნები

OKS 03.080.30

შესავლის თარიღი 2009-07-01

Წინასიტყვაობა

დადგენილია რუსეთის ფედერაციაში სტანდარტიზაციის მიზნები და პრინციპები 2002 წლის 27 დეკემბრის ფედერალური კანონი N 184-FZ "ტექნიკური რეგულირების შესახებ"და რუსეთის ფედერაციის ეროვნული სტანდარტების გამოყენების წესები - GOST R 1.0-2004"სტანდარტიზაცია რუსეთის ფედერაციაში. ძირითადი დებულებები" სტანდარტული ინფორმაცია

1 შემუშავებული დახურული სააქციო საზოგადოება "Hotel Expert"-ის მიერ

2 შემოღებული სტანდარტიზაციის ტექნიკური კომიტეტის მიერ TC 199 "ტურისტული მომსახურება და განსახლების სერვისები"

3 დამტკიცებულია და ამოქმედდა ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს 2008 წლის 18 დეკემბრის N 518-ქ.

4 სანაცვლოდ GOST R 51185-98 ინფორმაცია ამ სტანდარტის ცვლილებების შესახებ ქვეყნდება ყოველწლიურად გამოქვეყნებულ საინფორმაციო ინდექსში „ეროვნული სტანდარტები“, ხოლო ცვლილებებისა და დამატებების ტექსტი ქვეყნდება ყოველთვიურად გამოქვეყნებულ საინფორმაციო ინდექსში „ეროვნული სტანდარტები“. ამ სტანდარტის გადახედვის (ჩანაცვლების) ან გაუქმების შემთხვევაში შესაბამისი შეტყობინება გამოქვეყნდება ყოველთვიურად გამოქვეყნებულ საინფორმაციო ინდექსში „ეროვნული სტანდარტები“. შესაბამისი ინფორმაცია, შეტყობინებები და ტექსტები ასევე განთავსებულია საჯარო ინფორმაციის სისტემაში - ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს ოფიციალურ ვებგვერდზე ინტერნეტში.

1 გამოყენების სფერო

ეს სტანდარტი ვრცელდება ტურისტებისთვის განკუთვნილ საცხოვრებელ ობიექტებზე (შემდგომში განსახლების ობიექტები). სტანდარტი ადგენს ზოგად მოთხოვნებს განსახლების ობიექტებისა და მათში გაწეული მომსახურების მიმართ. ეს სტანდარტი განკუთვნილია ორგანიზაციებისა და ინდივიდუალური მეწარმეების მიერ, რომლებიც უზრუნველყოფენ განსახლების მომსახურებას. ამ სტანდარტის საფუძველზე შეიძლება შემუშავდეს მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც ადგენენ მოთხოვნებს კონკრეტული ტიპის განსახლების ობიექტებისთვის, მათ შორის სტანდარტები ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც უზრუნველყოფენ განსახლების მომსახურებას. უსაფრთხოების მოთხოვნები მოცემულია მე-7 ნაწილში.

2 ტერმინები და განმარტებები

ამ სტანდარტში გამოყენებულია შემდეგი ტერმინები შესაბამისი განმარტებებით:

2.1 საცხოვრებელი დაწესებულება:ფართები, რომლებსაც იყენებენ სხვადასხვა იურიდიული ფორმის ორგანიზაციები და ინდმეწარმეები საცხოვრებლის მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

2.2 კოლექტიური განსახლების ობიექტები:შენობა სულ მცირე ხუთი ოთახით და გამოიყენება სხვადასხვა იურიდიული ფორმის ორგანიზაციებისა და ინდივიდუალური მეწარმეების მიერ საცხოვრებლის მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

2.3 ინდივიდუალური განსახლების ობიექტები:განსახლების ობიექტები, რომელთა საერთო საძილე ფართობი არ აღემატება 500 მ2, გამოიყენება სხვადასხვა იურიდიული ფორმის ორგანიზაციებისა და ინდივიდუალური მეწარმეების მიერ განსახლების მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

2.4 ოთახების რაოდენობა:განსახლების ობიექტების ოთახების (საწოლების) საერთო რაოდენობა.

2.5 ნომერი საცხოვრებელ დაწესებულებაში:ერთი ან მეტი ოთახი დროებითი საცხოვრებლად საჭირო ავეჯით, აღჭურვილობითა და ინვენტარით.

2.6 კომპლექტი:ოთახი, რომელიც შედგება რამდენიმე მიმდებარე და ცალკე საცხოვრებელი ოთახისაგან, მათ შორის საძილე ადგილები და ცალკე ოთახი/ოთახები დასვენებისა და/ან სამუშაოსთვის. შენიშვნა - ეს კატეგორია მოიცავს ოთახებს, რომლებიც შედგება სამი ან მეტი საცხოვრებელი ოთახისგან (მისაღები/სასადილო/ოფისი და საძინებელი) და აქვს დამატებითი სტუმრების ტუალეტი.

2.7 ბინა:ოთახი, რომელიც შედგება რამდენიმე საცხოვრებელი ოთახისაგან, მათ შორის საძილე ადგილები და ცალკე ოთახი სამზარეულოთი, განკუთვნილი სამზარეულოსა და დასასვენებლად. შენიშვნა - ეს კატეგორია მოიცავს ოთახებს, რომლებიც შედგება ორი ან მეტი საცხოვრებელი ოთახისგან (მისაღები/სასადილო ოთახი და საძინებელი) სამზარეულოს აღჭურვილობით.

2.8 ფუფუნება:ოთახი, რომელიც შედგება ორი ან მეტი საცხოვრებელი ოთახისგან.

2.9 Junior Suite:ოთახი, რომელსაც საწოლის გარდა აქვს დამატებითი ადგილი დასვენებისთვის/სამუშაოსთვის. შენიშვნა - ეს კატეგორია მოიცავს ერთოთახიან ოთახებს, რომლებიც გათვლილია ერთ ან ორ ადამიანზე, განლაგებით, რომელიც საშუალებას იძლევა ოთახის ნაწილი გამოიყენოს როგორც მისაღები/სასადილო/ოფისი.

2.10 სტუდია:ოთახი, რომელიც შედგება ერთი ოთახისაგან სამზარეულოთი.

2.11 Ერთსაწოლიანი ოთახი:ოთახი ერთი ადამიანისთვის საძილე ადგილით.

2.12 ორადგილიანი ოთახი:ოთახი, რომელსაც შეუძლია განთავსდეს ორი ადამიანი ერთ ორადგილიან საწოლზე ან ორ ერთადგილიან საწოლზე ერთად დაყენებული. შენიშვნა - ორადგილიანი ოთახი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ერთი ადამიანის ან დაქორწინებული წყვილის განსათავსებლად.

2.13 ტყუპი ოთახი:ოთახი, რომელიც იტევს ორ ადამიანს ორ ცალკეულ საწოლზე. შენიშვნა - ორადგილიანი ოთახი შეიძლება გამოყენებულ იქნას იმავე ჯგუფში ორი ადამიანის ან დაქორწინებული წყვილის მოსათავსებლად.

2.14 საოჯახო ბინა:ოთახი, სადაც იტევს სამი ან მეტი ადამიანი, რომელთაგან ორი მაინც ზრდასრულია. შენიშვნა - საოჯახო ოთახი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ოჯახისთვის, რომელიც შედგება მშობლებისგან შვილებთან ან შვილებთან ერთად ორი ზრდასრული თანმხლები პირით (ძიძა, ბებია, ბაბუა, მასწავლებელი და ა.შ.).

2.15 მრავალსაწოლიანი ოთახი:ოთახი სამი ან მეტი ადამიანის საძილე ადგილებით. შენიშვნა - მრავალადგილიანი ოთახი შეიძლება გამოყენებულ იქნას იმავე ჯგუფში სამი ან მეტი ადამიანის განსათავსებლად.

2.16 დამაკავშირებელი ნომრები:ოთახები საძილე ადგილებით, რომლებიც დაკავშირებულია შიდა კარებით.

2.17 დუპლექსი:ოთახი, რომელიც შედგება რამდენიმე დამაკავშირებელი ოთახისგან, რომლებიც განლაგებულია სხვადასხვა სართულზე. შენიშვნა - ეს კატეგორია მოიცავს ოთახებს, რომლებიც შედგება ორი ან მეტი ოთახისგან, რომლებიც განლაგებულია სხვადასხვა სართულზე და დაკავშირებულია შიდა კიბით.

2.18 სამზარეულო ფართი:პატარა სამზარეულო, რომელიც აღჭურვილია ცალკე ოთახში ან იკავებს ოთახის ნაწილს.

2.19 საცხოვრებლის მომსახურების მიმწოდებელი:ორგანიზაცია ან ინდივიდუალური მეწარმე, რომელიც უზრუნველყოფს განსახლების მომსახურებას საკუთარ ან დაქირავებულ ობიექტებზე.

2.20 განსახლების ობიექტების კლასიფიკაცია, კლასიფიკაციის სისტემა:სისტემა, რომელიც იძლევა განსახლების ობიექტის ხარისხის სტანდარტების, აგრეთვე მისი აღჭურვილობის, აღჭურვილობისა და მის მიერ მიწოდებული სერვისების შეფასების საშუალებას.

სერვისები. GOST R 51185-98 - ტურისტული მომსახურება. განსახლების საშუალებები. Ძირითადი მოთხოვნები. OKS: სერვისები. კომპანიების ორგანიზაცია, მენეჯმენტი და ხარისხი. ადმინისტრაცია. ტრანსპორტი. სოციოლოგია, სერვისები. GOST სტანდარტები. ტურისტული მომსახურება. განსახლების საშუალებები. Საერთოა....კლასი=ტექსტი>

GOST R 51185-98

ტურისტული მომსახურება. განსახლების საშუალებები. Ძირითადი მოთხოვნები

GOST R 51185-98
ჯგუფი T50

რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო სტანდარტი

ტურისტული მომსახურება
განსახლების ობიექტები
Ძირითადი მოთხოვნები
ტურისტული მომსახურება. განსახლების საშუალება.
Ძირითადი მოთხოვნები

OKS 03.080.30
OKSTU 0131

შესავლის თარიღი 1999-01-01

Წინასიტყვაობა

1 შემუშავებული ღია სააქციო საზოგადოება "ATIS"-ის მიერ
შემოღებული სტანდარტიზაციის ტექნიკური კომიტეტის მიერ TC 199 "ტურისტული საქმიანობა და განსახლების მომსახურება"

3 პირველად შემოვიდა

1 გამოყენების ზონა

ეს სტანდარტი ვრცელდება ტურისტებისთვის განკუთვნილ საცხოვრებელ ობიექტებზე (შემდგომში განსახლების ობიექტები).
სტანდარტი ადგენს საბინაო ობიექტების ტიპებს, განსახლების ობიექტების ზოგად მოთხოვნებს და განსახლების ობიექტების მომსახურებას.
ამ სტანდარტის დებულებებს იყენებენ ორგანიზაციები და ინდივიდუალური მეწარმეები, რომლებიც უზრუნველყოფენ განსახლების მომსახურებას.
ამ სტანდარტის საფუძველზე შეიძლება შემუშავდეს მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც ადგენენ მოთხოვნებს კონკრეტული ტიპის განსახლების ობიექტების მიმართ.
უსაფრთხოების მოთხოვნები მოცემულია მე-6 და მე-7 განყოფილებებში.

2 მარეგულირებელი ცნობარი

ეს სტანდარტი იყენებს მითითებებს შემდეგ სტანდარტებზე:
GOST 12.1.004-91 SSBT. Სახანძრო უსაფრთხოება. Ძირითადი მოთხოვნები
GOST 12.1.036-81 SSBT. ხმაური. დასაშვები დონეები საცხოვრებელ შენობებში და საზოგადოებრივ შენობებში
GOST 17.1.3.13-86 ბუნების დაცვა. ჰიდროსფერო. ზედაპირული წყლების დაბინძურებისგან დაცვის ზოგადი მოთხოვნები
GOST 17.4.3.04-85 ბუნების დაცვა. ნიადაგები. ზოგადი მოთხოვნები კონტროლისა და დაბინძურებისგან დაცვის შესახებ
GOST 2874-82 სასმელი წყალი. ჰიგიენური მოთხოვნები და ხარისხის კონტროლი
GOST R 50644-94 ტურისტული და საექსკურსიო მომსახურება. მოთხოვნები ტურისტებისა და ექსკურსიონისტების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად
GOST R 50645-94 ტურისტული და საექსკურსიო მომსახურება. სასტუმროს კლასიფიკაცია
GOST R 50646-94 მომსახურება საზოგადოებისთვის. ტერმინები და განმარტებები
GOST R 50762-95 საზოგადოებრივი კვება. საწარმოთა კლასიფიკაცია
GOST R 50764-95 კვების მომსახურება. Ძირითადი მოთხოვნები
SanPiN 42-121-4719-88 მუშების, სტუდენტების, საშუალო, სპეციალური საგანმანათლებლო დაწესებულებებისა და პროფესიული სკოლების საერთო საცხოვრებლების დიზაინის, აღჭურვისა და მოვლის წესები
SanPiN 42-128-4690-88 სანიტარული წესები დასახლებული ტერიტორიების მოვლისთვის
SNiP 2.04.01-85 შენობების შიდა წყალმომარაგება და კანალიზაცია
SNiP 2.04.05-91 გათბობა, ვენტილაცია და კონდიცირება
SNiP 2.07.01-89 ურბანული დაგეგმარება. ქალაქური და სოფლის დასახლებების დაგეგმვა და განვითარება
SNiP 2.08.02-89 საზოგადოებრივი შენობები და ნაგებობები
SNiP 3.05.01-85 შიდა სანიტარული სისტემები
SNiP 3.05.04-85 გარე ქსელები და წყალმომარაგებისა და კანალიზაციის სტრუქტურები
SNiP 23-05-95 ბუნებრივი და ხელოვნური განათება
PPB 01-93 სახანძრო უსაფრთხოების წესები რუსეთის ფედერაციაში
VSN 62-91 საცხოვრებელი გარემოს დიზაინი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა და მოსახლეობის დაბალი მოძრაობის ჯგუფების საჭიროებების გათვალისწინებით

3 განმარტებები

ამ სტანდარტში გამოყენებულია შემდეგი ტერმინები შესაბამისი განმარტებებით:

3.1 ტურისტული განსახლების ობიექტები - ნებისმიერი ობიექტი, რომელიც განკუთვნილია ტურისტების დროებითი განთავსებისთვის (სასტუმრო, ტურისტული ცენტრი, კემპინგი და სხვა 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.2-ის მიხედვით).

3.2 ტურისტი - მოქალაქე, რომელიც სტუმრობს დროებით ყოფნის ქვეყანას (ადგილს) რეკრეაციული, საგანმანათლებლო, პროფესიული, საქმიანი, სპორტული, რელიგიური და სხვა მიზნებით (ანაზღაურებადი საქმიანობით ჩართვის გარეშე) ზედიზედ 24 საათიდან 6 თვემდე ან ატარებს. მინიმუმ ერთი ღამისთევა.

3.3 განსახლების მომსახურების მიმწოდებელი – ორგანიზაცია, ინდმეწარმე, რომელიც უზრუნველყოფს განსახლების მომსახურებას.

3.4 განსახლების მომსახურება - კონტრაქტორის საქმიანობა ტურისტების განთავსებასა და სასტუმროს, სპეციალიზებული (სამედიცინო, ჯანდაცვის, სანატორიუმული, სპორტული, ტურისტული და სხვა) მომსახურების გაწევაში.

3.5 მომსახურების სექტორში ხარისხის მართვის პირობები (მომსახურების პირობები, მომსახურების ხარისხი და ა.შ.) - GOST R 50646-ის მიხედვით.

4 ტურისტული განსახლების ობიექტების კლასიფიკაცია

4.1 განსახლების ობიექტები იყოფა კოლექტიური და ინდივიდუალური.

4.1.1 კოლექტიური განსახლების ობიექტები მოიცავს 4.1.1.1-4.1.1.2-ში ჩამოთვლილ ობიექტებს.

4.1.1.1 სასტუმროები და მსგავსი საცხოვრებელი:
- სასტუმროები (ბინის ტიპის ჩათვლით);
- მოტელები;
- კლუბები განსახლებით;
- პანსიონატები;
- კეთილმოწყობილი ოთახები;
- საერთო საცხოვრებლები.

4.1.1.2 სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები:
- სანატორიუმები;
- დისპანსერები;
- შრომითი და დასასვენებელი ბანაკები;
- დასასვენებელი სახლები;
- ტურისტული თავშესაფრები, ავტოსადგომები და სხვა;
- ტურისტული, სპორტული, დასასვენებელი ცენტრები;
- მონადირეთა (მეთევზეთა) სახლები;
- კონგრეს ცენტრები;
- საზოგადოებრივი ტრანსპორტი (მატარებლები, საკრუიზო გემები, იახტები);
- სახმელეთო და წყლის ტრანსპორტი გადაკეთებულია ღამისთევით;
- ბანაკები (საკემპინგო ადგილები, ქარავნები).

4.1.2 ინდივიდუალური განსახლების ობიექტები:
- ქირავდება ბინები, ოთახები ბინებში, სახლები, კოტეჯები.

5 ზოგადი მოთხოვნები განსახლების ობიექტების მიმართ

5.1 ტურისტული განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს ამ სტანდარტის მოთხოვნებს, SNiP 2.08.02 და VSN 62 (პროექტისთვის) და SNiP 2.07.01 (დაგეგმვისა და განვითარებისთვის).

5.2 ზოგადი მოთხოვნები სასტუმროებისა და მოტელების მიმართ - GOST R 50645-ის და რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესების შესაბამისად.

5.3 საერთო საცხოვრებლის დიზაინის, აღჭურვილობისა და მოვლის წესები - SanPiN 42-121-4719-ის მიხედვით.

5.4 საზოგადოებრივი სატრანსპორტო საშუალებები (მატარებლები, საკრუიზო გემები, იახტები), ღამისთევით გადაკეთებული სახმელეთო და წყლის ტრანსპორტი უნდა შეესაბამებოდეს შესაბამისი ინდუსტრიის (საუწყებო) ნორმებითა და წესებით დადგენილ მოთხოვნებს.

5.5 განსახლების ობიექტებს უნდა ჰქონდეთ მოსახერხებელი შესასვლელი საგზაო ნიშნებით და დაგებული საცალფეხო ბილიკები.

5.6 განსახლების ობიექტების მიმდებარე ტერიტორია უნდა იყოს გამწვანებული და კარგად განათებული საღამოს; უნდა ჰქონდეს სატრანსპორტო საშუალებების მოკლევადიანი გაჩერებისთვის მყარი ზედაპირი და საჭირო საცნობარო და საინფორმაციო ნიშნები.
ინფორმაცია განსახლების მომსახურების მიმწოდებლის, მისი მუშაობის რეჟიმისა და გაწეული მომსახურების შესახებ უნდა შეესაბამებოდეს რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მე-8, მე-9 მუხლების მოთხოვნებს.

5.7 საცხოვრებელ ობიექტს უნდა ჰქონდეს:
განათება საცხოვრებელ და საზოგადოებრივ შენობებში - ბუნებრივი და ხელოვნური, დერეფნებში - ბუნებრივი ან ხელოვნური მთელი საათის განმავლობაში SNiP 23-05 შესაბამისად;
- ცივი და ცხელი წყლით მომარაგება და კანალიზაცია SNiP 2.04.01, SNiP 3.05.04 და SNiP 3.05.01 მიხედვით. წყალმომარაგების შეფერხების ადგილებში აუცილებელია წყლის მინიმალური მიწოდების უზრუნველყოფა მინიმუმ ერთი დღის განმავლობაში და წყლის გათბობა;
- გათბობა, რომელიც ინარჩუნებს ჰაერის ტემპერატურას საცხოვრებელ შენობაში მინიმუმ 18,5 °C;
- ვენტილაცია (ბუნებრივი ან იძულებითი), ჰაერის მიმოქცევის უზრუნველყოფა და საცხოვრებელ შენობაში უცხო სუნის შეღწევის გამორიცხვა SNiP 2.04.05 შესაბამისად;
- სატელეფონო კომუნიკაცია;
- სამგზავრო ლიფტი (საჭიროების შემთხვევაში) SNiP 2.08.02 შესაბამისად.

5.8 მისაღები ოთახის მინიმალური ფართობი არის მინიმუმ 9 მ SNiP 2.08.02 შესაბამისად.
საცხოვრებელი ოთახის მინიმალური ფართი ერთ მაცხოვრებელზე შენობებში:
მთელი წლის განმავლობაში მუშაობა - მინიმუმ 6,0 მ;
სეზონური (ზაფხულის) ექსპლუატაცია - მინიმუმ 4,5 მ.

5.9 მისაღები ოთახი უნდა ჰქონდეს:
- ავეჯი (საწოლი, საწოლის მაგიდა, მაგიდა, სკამი, გარდერობი), აღჭურვილობა (საწოლის ხალიჩა, სარკე და ა.შ.) და საწოლები მცხოვრებთა რაოდენობის მიხედვით;
- სქელი ფარდები ან ჟალუზები ოთახის ჩაბნელებისთვის;
- რადიომაუწყებლობის ქსელი (დაკავშირება ყველა საცხოვრებელ ოთახთან);
- ჭერის (კედლის) და საწოლის ნათურები, ელექტრო სოკეტები ძაბვის ჩვენებით;
- კარის საკეტები შიდა უსაფრთხოების საკეტებით.

5.10 ოთახის აბაზანა აღჭურვილი უნდა იყოს სარეცხი, ტუალეტით, აბანოთი ან შხაპით. თუ ოთახში არ არის აბაზანა, საცხოვრებელ ობიექტებს უნდა ჰქონდეთ სანიტარული საშუალებები საერთო სარგებლობისთვის (ერთი ტუალეტი, ერთი სარეცხი და ერთი საშხაპე არაუმეტეს 10 ადამიანისთვის, ცალკე კაცებისა და ქალებისთვის).

5.11 ტურისტების კოლექტიური განსახლების ობიექტები უნდა უზრუნველყოფდეს:
- საყოფაცხოვრებო თვითმომსახურების ოთახი, ტანსაცმლის სარეცხი და გასაშრობი ადგილი საჭირო აღჭურვილობითა და მარაგით;
- GOST R 50762-ის შესაბამისად კვების სერვისის მიწოდების ოთახი და/ან სამზარეულო თვითმომზადებისთვის;
- ოთახი ან ოთახის ნაწილი სატელევიზიო გადაცემებისა და სხვა კულტურული ღონისძიებების საყურებლად;
- ბარგის შენახვა;
- ხელსაწყოები შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის მოსახერხებელი წვდომისთვის: დახრილი პანდუსები შესასვლელ კარებთან ინვალიდის ეტლის გადასასვლელისთვის, ლიფტები, სპეციალურად აღჭურვილი ოთახები და ტუალეტები და ა.შ. SNiP 2.08.02 და VSN 62-ის შესაბამისად (ადგილობრივი პირობების გათვალისწინებით).

5.12 მომსახურე პერსონალი, რომელიც უზრუნველყოფს განსახლების ობიექტებს მომსახურებას, უნდა გააჩნდეს შესრულებული სამუშაოს შესაბამისი კვალიფიკაცია.
პერსონალმა უნდა შექმნას სტუმართმოყვარეობის, კომფორტის, კეთილგანწყობისა და თავაზიანობის ატმოსფერო.

6 მოთხოვნები განსახლების ობიექტების მომსახურებაზე

6.1 კოლექტიური განსახლების ობიექტებში მცხოვრები ტურისტები უზრუნველყოფილი უნდა იყვნენ მომსახურების მინიმალური სპექტრით:
- 24 საათიანი მიღება;
- კვების მომსახურება GOST R 50764-ის შესაბამისად ან თვით მომზადების პირობების შესაბამისად (5.11);
- მისაღები ოთახის (საწოლების გაშლის ჩათვლით) და სველი წერტილების ყოველდღიური დასუფთავება (გარდა საერთო საცხოვრებლების, შრომითი და დასასვენებელი ბანაკების, ტურისტული თავშესაფრების, ავტოსადგომების, კემპინგისა);
- თეთრეულის გამოცვლა - კვირაში ერთხელ მაინც, პირსახოცების გამოცვლა - მინიმუმ სამ დღეში ერთხელ;
- წერილებისა და დეპეშების გაგზავნა, მიღება და მიწოდება;
- ძვირფასი ნივთებისა და ბარგის შენახვა;
- სამედიცინო დახმარება: სასწრაფოს გამოძახება, პირველადი დახმარების ნაკრების გამოყენება;
- ტურისტული ინფორმაცია.

6.2 სასტუმროს მომსახურება უნდა შეესაბამებოდეს GOST R 50645-ის მოთხოვნებს და რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესებს.

6.3 ინდივიდუალურ საცხოვრებელ ობიექტებში მცხოვრებ ტურისტებს უნდა ჰქონდეთ შემდეგი სერვისები:
- ტურისტების ყოველი ჩამოსვლისთვის მისაღები ოთახის დასუფთავება (წოლის გასწორების ჩათვლით);
- თეთრეულის გამოცვლა - კვირაში ერთხელ მაინც, პირსახოცების გამოცვლა - მინიმუმ სამ დღეში ერთხელ (ან თეთრეულისა და პირსახოცების შემცვლელი კომპლექტის მიწოდება);
- ელექტრო (გაზის) ღუმელის და მაცივრის გამოყენება.

6.4 საცხოვრებლის ტიპის მიხედვით, მომსახურების სპექტრი შეიძლება დაემატოს.

6.5 სპეციალიზებული განსახლების ობიექტები, განსახლების მომსახურების გაწევის გარდა, სპეციალიზაციის შესაბამისად ახორციელებენ ჯანდაცვისა და სამედიცინო მომსახურების, სანატორიუმსა და საკურორტო მომსახურებას, ტურიზმს, სპორტს და ა.შ.

7 უსაფრთხოების მოთხოვნები

7.1 ნებისმიერი სახის ტურისტული განსახლების ობიექტებში უზრუნველყოფილი უნდა იყოს ტურისტების სიცოცხლისა და ჯანმრთელობისა და მათი ქონების უსაფრთხოება.

7.2 ტურისტული მომსახურების უსაფრთხოების მოთხოვნები უნდა შეესაბამებოდეს GOST R 50644-ს.

7.3 განსახლების ობიექტები უნდა განთავსდეს ხელსაყრელ გარემო პირობებში.

7.4 განსახლების ობიექტები უნდა შეესაბამებოდეს სახანძრო უსაფრთხოების მოთხოვნებს PPB 01-ის მიხედვით და ჰქონდეს ხანძარსაწინააღმდეგო სერტიფიკატი*.
_______________
* ხანძარსაწინააღმდეგო სერთიფიკატის შემოღების შემდეგ.

7.5 შენობა უზრუნველყოფილი უნდა იყოს საავარიო გასასვლელებით, კიბეებით და მკაფიოდ ხილული საინფორმაციო ნიშნებით, რათა უზრუნველყოფილი იყოს თავისუფალი ორიენტაცია როგორც ნორმალურ, ისე საგანგებო სიტუაციებში (SNiP 2.08.02).

7.6 განსახლების ობიექტებში პერსონალისა და ტურისტების სამოქმედო გეგმები საგანგებო სიტუაციებში (სტიქიური უბედურებები, ხანძარი და ა.შ.), მათ შორის სამაშველო ოპერაციებში ჩართულ ადგილობრივ ხელისუფლებასთან ურთიერთობის ჩათვლით, უნდა განთავსდეს სანახავად ხელმისაწვდომ ადგილას.

7.7 განსახლების ობიექტები აღჭურვილი უნდა იყოს ხანძარსაწინააღმდეგო, გამაფრთხილებელი სისტემებით და/ან ხანძარსაწინააღმდეგო სისტემებით PPB 01-ის შესაბამისად.

7.8 ყველა სანიტარული, ტექნოლოგიური და სხვა აღჭურვილობა, ხელსაწყოები, ავეჯი და ინვენტარი უნდა შეესაბამებოდეს მარეგულირებელი დოკუმენტების მოთხოვნებს და ფუნქციონირებდეს მათი მოთხოვნების შესაბამისად.

7.9 საცხოვრებელი დაწესებულებები უნდა შეესაბამებოდეს სანიტარიულ, ჰიგიენურ და ანტიეპიდემიოლოგიურ წესებს და რეგულაციებს:
- სანიტარული აღჭურვილობისა და ინვენტარის მოვლა, ნარჩენების გატანა და დაცვა მწერებისა და მღრღნელებისგან;
- ტერიტორიის, საერთო ტერიტორიების, შენობების, პლაჟების და ტურისტებისთვის სხვადასხვა ნაგებობების მდგომარეობა;
- თეთრეულის დამუშავება (გარეცხვა, დაუთოება, შენახვა და ა.შ.).

7.10 ელექტრო და გაზის აღჭურვილობის მუშაობისას დაცული უნდა იყოს PPB 01, GOST 12.1.004 მოთხოვნები და მწარმოებლის მიერ დადგენილი ოპერაციული წესები კონკრეტული აღჭურვილობის მარეგულირებელ დოკუმენტაციაში.

7.11 დასაშვები ხმის წნევის დონე და ხმის დონე შენობაში უნდა შეესაბამებოდეს GOST 12.1.036 მოთხოვნებს.

7.12 ორგანიზაციები და ინდივიდუალური მეწარმეები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კვების მომსახურებას, ქიმწმენდას, პარიკმახერულ სალონებს და სხვა საცხოვრებელ ობიექტებში სავალდებულო სერტიფიცირებას დაქვემდებარებული სამუშაოებისა და სერვისების ჩამონათვალის მიხედვით, უნდა ჰქონდეთ GOST R სერტიფიცირების სისტემასთან შესაბამისობის სერთიფიკატი.

7.13 სასმელი წყალი უნდა იყოს ეპიდემიოლოგიურად უსაფრთხო, ქიმიური შემადგენლობით უვნებელი და შეესაბამებოდეს GOST 2874-ს. თუ არ არსებობს სასმელი წყლის კარგი ხარისხის გარანტია, უნდა იყოს აღჭურვილი სპეციალური წყლის გამწმენდი ნაგებობები.

7.14 სავალდებულო სერტიფიცირებას დაქვემდებარებული საქონლის ჩამონათვალში შეტანილი დეზინფექციისთვის, დეზინფექციისთვის, დეზოდორიზაციისთვის გამოყენებული სარეცხი საშუალებები უნდა ჰქონდეს შესაბამისობის სერტიფიკატი და გამოყენებული იყოს მარეგულირებელი მოთხოვნების შესაბამისად.

7.15 განსახლების ობიექტების ტექნიკური პერსონალი მზად უნდა იყოს იმოქმედოს საგანგებო სიტუაციებში. პერსონალის მზადყოფნაზე პასუხისმგებელია განსახლების ობიექტის მენეჯერი.

7.16 ოპერატიულმა პერსონალმა უნდა გაიაროს სამედიცინო შემოწმება სანიტარიული და ეპიდემიოლოგიური სამსახურების მოთხოვნების შესაბამისად.

8 გარემოსდაცვითი მოთხოვნები

8.1 განსახლების ობიექტები უნდა ფუნქციონირებდეს გარემოს დაცვის მოთხოვნების შესაბამისად (ტერიტორიის მოვლის, ტექნიკური მდგომარეობისა და შენობების მოვლა-პატრონობის თვალსაზრისით, ვენტილაცია, წყალმომარაგება, კანალიზაცია GOST 2874, SNiP 2.08.02, SNiP 2.07.01, SNiP 2.04 შესაბამისად. 05, SNiP 23- 05, SNiP 2.04.01, SanPiN 42-128-4690, GOST 17.1.3.13, GOST 17.4.3.04.

8.2 განსახლების ობიექტებს უნდა ჰქონდეს ტერიტორიის სანიტარული დასუფთავებისა და დასუფთავების სისტემა (რაციონალური შეგროვება, სწრაფი მოცილება, საიმედო განეიტრალება, საყოფაცხოვრებო ნარჩენების მიზანშეწონილი გატანა) SanPiN 42-128-4690-ის შესაბამისად.

8.3 რაციონალური სისტემის ორგანიზება, შეგროვების, დროებითი შენახვის, მყარი და თხევადი საყოფაცხოვრებო ნარჩენების რეგულარული გატანისა და ტერიტორიის გაწმენდისთვის უნდა შეესაბამებოდეს SanPiN 42-128-4690 მოთხოვნებს.

8.4 განსახლების ობიექტების ფუნქციონირება და მათი მომსახურების გაწევა არ უნდა ჰქონდეს გარემოზე მავნე ზემოქმედება.

8.5 განსახლების ობიექტს უნდა ჰქონდეს გარემოსდაცვითი პასპორტი ან გარემოსდაცვითი სამსახურების დასკვნა, რომელიც დაადასტურებს გარემოზე მავნე ზემოქმედების არარსებობას.

დანართი (საინფორმაციო). ბიბლიოგრაფია

აპლიკაცია
(ინფორმაციული)